الكاتب: بوكسو لي في ماكارون

الوضع الطبيعي الجديد: تسريحات العمال وسط الأرباح القياسية

خلال الأشهر الثمانية عشر الماضية، نفذت كل من الشركات التقنية الكبرى تقريبًا تخفيضات شاملة في التوظيف باسم الكفاءة. في عام 2023 وحده، فقد القطاع أكثر من 168,000 وظيفة - وهو الأكثر بين أي صناعة - وبحسب إحصاء واحد، فقد فقد أكثر من 262,000 موظف تقني وظائفهم عالميًا في ذلك العام. ==ما يثير الدهشة هو مدى تكرار هذه== التخفيضات رغم الأداء المالي القوي. على سبيل المثال، قامت «ألفابت»، الشركة الأم لجوجل، بتسريح 12,000 شخص (حوالي 6٪ من موظفيها) في أوائل عام 2023 رغم أن الشركة ظلت تحقق أرباحًا كبيرة، مشيرة بشكل ملطف إلى "التغييرات لتحقيق مزيد من الكفاءة". أما أمازون، بعد سنوات من الإيرادات القياسية، فقد أعلنت أيضًا عن 18,000 تسريح (ولاحقًا حتى أكثر) لتبسيط العمليات [.] (https://www.reuters.com/business/sustainable-business/big-tech-layoffs-may-further-disrupt-equity-diversity-efforts-2023-01-05/#:~\:text=consumer%20behavior%2C%20tech%20companies%20have,cuts%2C%20risking%20their%20diversity%20efforts). وفي ميتا، أعلن الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج عام 2023 "عام الكفاءة" بعد أن قام بتسريح أكثر من 20,000 وظيفة في جولتين من التخفيضات. أما مايكروسوفت فقد كانت "تزدهر بكل معيار موضوعي" ومع ذلك قطعت الموظفين باستمرار - أكثر من 15,000 في عام 2025 وحده - تحت شعار إعادة التركيز للذكاء الاصطناعي.

يصف التنفيذيون هذه التسريحات بأنها "تعديلات" صعبة ولكن ضرورية للحفاظ على المرونة. يشيرون إلى التوظيف المفرط خلال الجائحة أو الحاجة للاستثمار في مبادرات الذكاء الاصطناعي الجديدة. ومع ذلك، يشير النقاد إلى تناقض واضح: العديد من هذه الشركات كانت تؤدي بشكل جيد، بل تحقق أرباحًا قياسية عندما قررت تقليص قواها العاملة. بعبارة أخرى، لم تكن التسريحات تتعلق بالبقاء على الإطلاق. بل أصبح تقليص الوظائف استراتيجية مفضلة لزيادة أسعار الأسهم و"الحصول على المزيد من الموظفين الأقل" في سوق التقنية المتنامية. كما لاحظ تحليل واحد، قام قادة الصناعة بتقليد بعضهم البعض – بمجرد أن جعل لاعب كبير تسريحات الوظائف الجماعية أمرًا طبيعيًا، تبعه الآخرون ببساطة لأنهم استطاعوا. وكانت النتيجة سلسلة من مذكرات التسريح المبررة بلغة مزدوجة للشركات. مصطلحات مثل "التبسيط،" "تركيز الجهود،" و*"الكفاءة"* تخفي حقيقة أكثر برودة: يتم إعطاء الأولوية للمساهمين على الموظفين، ويتم الترويج لتقليص عدد الموظفين كابتكار حكيم.

التكلفة البشرية لثقافة الإنتاجية

وراء الإحصائيات تكمن تكلفة بشرية حقيقية. نفس الشركات التي تبشر بالذكاء الاصطناعي والابتكار تنشر ثقافة الخوف المنتشرة بين من تبقى. يصف العاملون في شركات التكنولوجيا المتعددة فحصهم القلق للمخططات التنظيمية الداخلية لمعرفة الفرق التي اختفت بين عشية وضحاها. في مايكروسوفت، على سبيل المثال، أفاد الموظفون بجو أكثر حدة، قائلين إن التسريحات الأخيرة "أضعفت البيئة الأكثر تعاطفاً" التي تم زرعها في السنوات السابقة. يعمل بعض الأشخاص الآن في ظل حالة من عدم اليقين المستمر، خوفًا من أنه إذا لم يكن مشروعهم مرتبطًا بشكل مباشر بالاندفاع الأخير للذكاء الاصطناعي، سيكونون التاليين في طابور التسريح. عبر مهندس قديم في مايكروسوفت في منشور مدونة تمت مشاركته على نطاق واسع أن الشركة "تحولت من شركة جيدة إلى شركة مخزية بقدر ضئيل من النزاهة الداخلية". تتردد قصص مماثلة في وادي السليكون. في ميتا وجوجل، انخفضت المعنويات حيث تم فصل زملاء موهوبين عبر رسائل بريد إلكتروني غير شخصية. هذه العواقب البشرية تسلط الضوء على ما يُفقد عندما تصبح الكفاءة والربح المرشد الوحيد: الولاء، الثقة، والمعرفة المؤسسية لآلاف العاملين.

من المفارقات أن العديد من قادة التكنولوجيا يعترفون بـ “عدم التوافق” في الوضع. في مذكرة داخلية، اعترف ساتيا ناديلا من مايكروسوفت بأن الأمر يبدو محيرًا أن مايكروسوفت كانت “مزدهرة بكل المقاييس” ومع ذلك تقوم بتقليص الوظائف. شرحه - داعيًا ذلك “لغز النجاح” في صناعة حيث “التقدم ليس خطيًا... وأحيانًا متناقضًا” - بدا أجوفًا للعديدين. نقاد مثل الكاتب المخضرم في مجال التكنولوجيا أوم مالك ترجموا الرسالة بصراحة: الذكاء الاصطناعي سيجعل الشركات أكثر ثراءً بينما توظف عددًا أقل من الأشخاص، وهي حقيقة يكره المديرون التنفيذيون الإفصاح عنها بوضوح. بدلاً من ذلك، يقدمون خداعًا نفسيًا: يصورون تسريحات الموظفين كـ “فرص” لأولئك الذين يبقون لقيادة عصر جديد جريء، حتى وهم يخفون ألم أولئك الذين غادروا تحت السجادة. إنها تبرير مريح يصور تقليص الموظفين كقيادة رؤيوية. ولكن بالنسبة للموظفين الذين يتعين عليهم تعويض النقص (ولأولئك الذين طردوا)، من الواضح أن “الثقافة” المزعومة في هذه الشركات تمتد فقط بقدر ما يمتد الخط السفلي.

مستقبل الوظائف: التكيف أو الأتمتة

"سنسحقك" -- سام ألتمان، أوبن AI

يتسبب هذا السعي الجريء نحو الكفاءة أيضًا في طرح أسئلة مزعجة حول مستقبل العمل في عصر الذكاء الاصطناعي. هل سيكون هناك وظيفة آمنة؟ صرح رؤساء الشركات التقنية بصراحة أن العديد من الوظائف لن تكون كذلك. لقد توقع رئيس شركة IBM مؤخرًا أن 30٪ من وظائف المكاتب الخلفية (مثل الموارد البشرية والإدارة) يمكن استبدالها بالذكاء الاصطناعي خلال خمس سنوات. وأعلن عن توقف في التوظيف لبعض المناصب، معترفًا فعليًا بأن ما يقرب من 7800 وظيفة قد تختفي حيث تأخذ الخوارزميات مهام الروتين. تتبع شركات أخرى نفس النهج. في خدمة العملاء، على سبيل المثال، أثبت الأتمتة بالفعل أنها يمكن أن تقلص عدد الموظفين بشكل كبير: تفاخرت شركة التكنولوجيا المالية Klarna بأن روبوت الدردشة الذكي الجديد الخاص بها يقوم الآن بعمل 700 موظف خدمة عملاء، مما يسمح للشركة بالعمل بعدد أقل من موظفي الدعم بنسبة الثلث. إنه توضيح صارخ أنه بمجرد بناء وتشغيل نظام الذكاء الاصطناعي أو البنية التحتية التقنية الداخلية، يتطلب الأمر عددًا أقل بكثير من البشر للحفاظ عليه. قد تبني الفرق الأولية الذكاء الاصطناعي، ولكن بعد ذلك يحتاج فقط إلى فريق صغير لصيانته – مما يجعل العديد من الأدوار السابقة بلا فائدة.

تشير الدراسات إلى أن هذا النمط سيتكرر في العديد من الصناعات. أظهر تحليل حديث من قبل شركة تشالنجر، غراي وكريسماس أن الذكاء الاصطناعي كان السبب المباشر لحوالي 4000 وظيفة تم إلغاؤها في شهر واحد فقط من عام 2023، وأظهر استطلاع أن 40٪ من أصحاب العمل يتوقعون تقليص قوتهم العاملة مع توسع أتمتة الذكاء الاصطناعي. الوظائف المكتبية التي كانت تعتبر آمنة أصبحت الآن في مرمى الهدف. كما أشار المستثمر في رأس المال الجريء كاي فو لي - وهو رائد في مجال الذكاء الاصطناعي - إلى أن "الذكاء الاصطناعي سيحل محل الوظائف الروتينية بشكل متزايد، ليس فقط في الأعمال البدنية ولكن في الكثير من الأعمال المكتبية". ويضيف لي بشكل مهم أن "هذا أمر جيد لأن ما يجيده البشر هو الإبداع، ووضع الاستراتيجيات، وطرح الأسئلة التي لا يوجد لها إجابات". بمعنى آخر، أي شيء روتيني أو يمكن ترميزه بسهولة يعتبر هدفًا للأتمتة؛ ستنتقل القيمة الإنسانية إلى المجالات الأكثر إبداعًا وتعقيدًا وتفاعلية التي لا تستطيع الآلات (حتى الآن) تقليدها.

هذا يشير إلى استراتيجية أساسية للعمال: التكيف والتعزيز. أولئك الذين يفشلون في تطوير مهاراتهم جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي يخاطرون بأن يتم تجاوزهم. بعبارات صريحة، الذكاء الاصطناعي لن يحل محل المديرين بشكل مباشر، لكن المديرين الذين يرفضون استخدام الذكاء الاصطناعي سيتم استبدالهم بمن يفعلون ذلك. هذه البصيرة من روب توماس، قائد الذكاء الاصطناعي في شركة IBM، تبرز حقيقة أوسع عبر المهن. احتضان الذكاء الاصطناعي كشريك - وتعلم كيفية استخدام الأتمتة في دورك - قد يحدد ما إذا كنت ستزدهر أم ستصبح متقادمًا. بالفعل، تفضل العديد من الشركات الآن بشكل صريح الموظفين الذين يمكنهم "نزع التعلم وإعادة التعلم" لعصر الذكاء الاصطناعي. مايكروسوفت، على سبيل المثال، تستثمر 4 مليارات دولار في برامج إعادة التدريب لتزويد قوتها العاملة بمهارات عصر الذكاء الاصطناعي، حتى مع تقليص عدد الموظفين الإجمالي. الرسالة واضحة: الموظفون الذين سيستمرون هم الذين يطورون مهاراتهم باستمرار ويعملون مع الذكاء الاصطناعي، بينما قد يجد أولئك الذين تتجمد مهاراتهم أن وظائفهم قد أُلغيت.

ليس كل وظيفة ستختفي، بالطبع. الأدوار التي تركز على التفاعل بين البشر - مثل المبيعات، والرعاية، والتعاون الإبداعي - أقل وضوحًا في الأتمتة ومن المرجح أن تستمر. يتوقع العديد من المحللين نموًا في المجالات التي تتطلب التعاطف، والتفكير النقدي، والإبداع عبر التخصصات. ولكن حتى في هذه المجالات، سيتغير طبيعة العمل بفعل الذكاء الاصطناعي. المستقبل سيفضل من يمكنه دمج الخصائص البشرية الفريدة (مثل الخيال والذكاء العاطفي) مع كفاءة أدوات الذكاء الاصطناعي. كما يقول في-في لي من جامعة ستانفورد، "في المستقبل، سنرى المزيد من التعاون بين البشر والذكاء الاصطناعي، حيث تتولى الآلات المهام المتكررة وتحرر البشر للتركيز على حل المشكلات، والإبداع، والتعاطف." الاستنتاج بالنسبة لنا جميعًا مدرك ولكنه تمكين: يجب أن نتطور مع التكنولوجيا. سيكون التعلم مدى الحياة والقدرة على التكيف هما الضمان ضد عدم الاستقرار. إذا تمسكنا بالطرق القديمة، فقد يتم "استبدالنا"؛ ولكن إذا استخدمنا الذكاء الاصطناعي لتعزيز قدراتنا، فهناك فرصة لخلق وظائف أكثر معنى واستدامة.

ثقافة ماكرون المضادة: وضع الأشخاص قبل الإنتاج

ماكرون يساعدك على تحقيق التوازن الحقيقي بين العمل والحياة.

في هذا المشهد المتوتر، يظهر ماكرون - أداة تُعتبر تقريبًا معارضة لثقافة "العمل المفرط" في فلسفتها. للوهلة الأولى، ماكرون هو مساعد ذكاء اصطناعي مصمم لمساعدتك في إدارة حياتك. ولكن في جوهره، يمثل تمردًا هادئًا ضد هوس التقنية الكبرى بالإنتاجية. بينما تصر السردية السائدة في وادي السيليكون على أن الغرض الأسمى للذكاء الاصطناعي هو زيادة الإنتاج من كل عامل، يطرح ماكرون سؤالًا جذريًا: ماذا لو ساعدت التكنولوجيا الأشخاص على التخلص من دوامة الإنتاجية واستعادة وقتهم وإبداعهم؟

في جوهر الأمر، لا يعلن Macaron الحرب على الإنتاجية بحد ذاتها، بل على عبادة الإنتاجية القاسية التي تعامل الرفاهية الإنسانية كفكرة لاحقة. قام منشئوه ببناء الذكاء الاصطناعي ليكون شريكًا في النمو الشخصي والتوازن، بدلاً من أن يكون سيدًا على الشركات. هذه الفلسفة تتناقض بشكل صارخ مع العقلية التي تضع الكفاءة أولاً والتي تهيمن على الكثير من صناعة التكنولوجيا. بدلاً من مساعدة رئيسك في الحصول على المزيد من العمل منك، يساعدك Macaron على الحصول على المزيد من الحياة. إنه ذكاء اصطناعي يشجعك على التباطؤ والتفكير وتحديد الأولويات لما يهم حقًا - سواء كان ذلك متابعة هواية إبداعية أو تعلم مهارة جديدة أو قضاء وقت ممتع مع الأحباء. من خلال أتمتة “الأعمال الروتينية” مثل تنظيم الجداول الزمنية والبحث عن الخطط وتنفيذ المهام البسيطة، يوفر طاقتك البشرية للأشياء التي لا يمكن لأحد غيرك القيام بها. في الممارسة العملية، قد يقوم Macaron بكتابة رسائل البريد الإلكتروني الروتينية أو ترتيب جدول مواعيدك، لكن أنت من يحدد الأهداف ويتخذ القرارات. تظل، بموجب التصميم، “في الحلقة.” يقوم الذكاء الاصطناعي بالعمل الشاق في المنتصف، حتى تتمكن من التركيز على الرؤية والأفكار والأحكام الإنسانية في بداية ونهاية كل مسعى.

هذه الفلسفة التي تركز على المستخدم أكثر من مجرد مجموعة من الميزات – إنها تحد مباشر لرؤية الشركات التقنية الكبرى. وجود Macaron نفسه هو رفض لفكرة أن التقدم يجب أن يأتي مع "ضحايا بشرية". إنه يجسد فكرة أن الذكاء الاصطناعي المتقدم يمكن أن يمكّن الأفراد بدلاً من التخلص منهم. في الواقع، يتماشى Macaron مع ما جادل به بعض رواد الذكاء الاصطناعي منذ فترة طويلة: القيمة الكبرى للذكاء الاصطناعي تكمن في تعزيز القدرات البشرية، وليس استبدالها. "مستقبل العمل يكمن في التعاون بين البشر والذكاء الاصطناعي، حيث تعزز التكنولوجيا قدراتنا الطبيعية... مما يسمح لنا بالتفكير بشكل أكثر استراتيجية وإبداعًا"، يقول ديميس هسابيس من ديب مايند. Macaron يأخذ ذلك على محمل الجد. إنه مصمم لتعزيز إبداعك واستقلاليتك، وليس لإجبارك على القيام بمزيد من العمل لصالح الشركات. من خلال مساعدة المستخدمين على متابعة مشاريعهم وأولوياتهم الخاصة، يغير التصور حول ما يمكن أن يفعله مساعد الذكاء الاصطناعي. الهدف ليس جعلك جزءًا أسرع في آلة الشركات؛ بل هو مساعدتك على أن تصبح مهندس حياتك الخاصة، مع الذكاء الاصطناعي كأداة داعمة في تلك الرحلة.

في عصر يعظ فيه عمالقة التكنولوجيا بالتغيير بينما يتخلون عن "البشر الزائدين" بشكل روتيني، يبدو نهج ماكارون تقريبًا ثوريًا. يشير إلى أن الكفاءة في المجرد لا ينبغي أن تكون المقياس الوحيد للتقدم - الرضا والنمو البشري لهما نفس الأهمية. نعم، يمكن أن تقود الأتمتة الإنتاجية، ولكن لمن يكون ذلك حقًا؟ ماكارون يطرح هذا السؤال ضمنيًا ويجيب عليه: يجب أن يعمل الذكاء الاصطناعي لصالح الناس، وليس العكس. برفضه لأساليب التكنولوجيا الكبيرة القياسية، يتخذ ماكارون موقفًا جريئًا في النقاش الحالي حول الذكاء الاصطناعي. يطرح أنه يمكننا تسخير الذكاء الاصطناعي لاستكشاف إنسانيتنا - لتعزيز الإبداع، لإيجاد التوازن، للتركيز على ما يلهمنا حقًا - وليس فقط لزيادة الأرباح.

مثل هذا الموقف هو تحريري ونشط قليلاً. إنه ينتقد نفاق صناعة التكنولوجيا (الاحتفال بالابتكار بينما يتم التعامل مع العمال كمواد مستهلكة) ويقدم رؤية بديلة حيث تتقدم التكنولوجيا والإنسانية معًا. من الناحية العملية، إذا اعتمدت المزيد من الأدوات والشركات هذه الفلسفة، فربما نرى مذكرات أقل تبرر التسريحات "الضرورية"، ومبادرات أكثر تساعد الموظفين على التكيف والازدهار. قد يكون ماكرون مجرد منتج واحد، لكنه يمثل مقاومة ناشئة لفكرة أن «التقدم» يجب أن يعني التضحية بالأشخاص. إنه يعود إلى مبدأ بسيط: الغرض من التكنولوجيا هو خدمة الاحتياجات البشرية، وليس فقط الاحتياجات التجارية.

بينما تواصل شركات التكنولوجيا الكبرى حملتها لتحقيق الكفاءة - من خلال الأتمتة بيد وتسريح الموظفين بالأخرى - يجدر بنا أن نتذكر أن هناك طريقًا آخر. يمكننا أن نطالب بمستقبل للذكاء الاصطناعي لا يعامل البشر كتكاليف يجب تقليصها. يمكننا بناء وتبني أدوات تركز على تمكين الأفراد، الإبداع، والنمو بدلاً من الإنتاجية البحتة. رهان ماكارون هو أن هذه الرؤية الإنسانية للذكاء الاصطناعي ستلقى صدى في النهاية. في النهاية، فإن أيديولوجية الكفاءة القاسية هي اختيار، وليست حتمية. وتحديها يبدأ بإثبات أن التكنولوجيا يمكن أن تجعل حياتنا أغنى بدون تقليل قيمة الأشخاص الذين يعيشونها.

المصادر:

• رويترز – تواصل عمليات التسريح في قطاع التكنولوجيا بعد 'عام الكفاءة'[2][27]
• بيزنس إنسايدر – استمرار هوس الكفاءة في شركات التكنولوجيا الكبرى حتى عام 2024[3][1]
• رويترز – IBM توقف التوظيف حيث يمكن استبدال 7800 وظيفة بالذكاء الاصطناعي[16]
• سي بي إس نيوز – الرئيس التنفيذي لشركة Klarna يقول إن الذكاء الاصطناعي يمكنه أداء عمل 700 موظف[17]
• أخبار UW – “التفاؤل القاسي” لعمليات التسريح في التكنولوجيا (سؤال وجواب)[9][28]
• Aiifi (اقتباسات من صناعة الذكاء الاصطناعي) – Fei-Fei Li, Kai-Fu Lee حول التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي[19][24]
• Aiifi – روب توماس (IBM) حول استبدال الذكاء الاصطناعي لأولئك الذين لا يتكيفون[20]
• Aiifi – يوشوا بنجيو وديميس هاسابيس حول تعزيز الإبداع البشري[25][26]
• جيك واير – مذكرة ساتيا ناديلا حول عمليات التسريح في ظل الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي[10][11]
• تحليل Om Malik – تسريحات شركات التكنولوجيا الكبرى والازدواجية في اللغة[14] (عبر Medium)

[1] [3] [4] الشركات التقنية تستغني عن الموظفين مرة أخرى باسم الكفاءة - بيزنس إنسايدر

https://www.businessinsider.com/tech-firms-laying-off-employees-again-efficiency-amazon-google-2024-1

[2] [6] [27] استمرار تسريح العمال في قطاع التكنولوجيا بعد "عام الكفاءة" | رويترز

https://www.reuters.com/technology/tech-layoffs-continue-after-year-efficiency-2024-01-16/

[5] قد تؤدي تسريحات العمال في شركات التكنولوجيا الكبرى إلى زيادة تعقيد جهود المساواة والتنوع | رويترز

https://www.reuters.com/business/sustainable-business/big-tech-layoffs-may-further-disrupt-equity-diversity-efforts-2023-01-05/

[7] [8] [10] [11] [12] [13] [21] في مذكرة جديدة، يعالج الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت 'لغز' عمليات التسريح وسط أرباح قياسية واستثمارات في الذكاء الاصطناعي – GeekWire

https://www.geekwire.com/2025/in-new-memo-microsoft-ceo-addresses-enigma-of-layoffs-amid-record-profits-and-ai-investments/

[9] [28] سؤال وجواب: باحث من جامعة واشنطن يناقش "التفاؤل القاسي" لعمليات التسريح في صناعة التكنولوجيا | أخبار جامعة واشنطن

https://www.washington.edu/news/2025/05/14/tech-industry-layoffs/

[14] [15] تسريحات الشركات الكبرى ليست بسبب المال، بل تتعلق بالسيطرة | بقلم TheOptimizationKing | أغسطس، 2025 | Medium

https://medium.com/@optimzationking2/big-techs-layoffs-aren-t-about-money-they-re-about-control-dcb73084c90f

[16] شركة IBM توقف التوظيف ضمن خطة لاستبدال 7800 وظيفة بالذكاء الاصطناعي، حسبما أفادت بلومبرج | رويترز

https://www.reuters.com/technology/ibm-pause-hiring-plans-replace-7800-jobs-with-ai-bloomberg-news-2023-05-01/

[17] الرئيس التنفيذي لشركة Klarna يقول إن الذكاء الاصطناعي يمكنه أداء مهام 700 موظف. لكن استبدال الوظائف ليس المشكلة الأكبر. - أخبار CBS

https://www.cbsnews.com/news/klarna-ceo-ai-chatbot-replacing-workers-sebastian-siemiatkowski/

[18] 59 إحصائية عن وظائف الذكاء الاصطناعي: مستقبل الوظائف في الولايات المتحدة | جامعة ناشيونال

https://www.nu.edu/blog/ai-job-statistics/

[19] [20] [24] [25] [26] الذكاء الاصطناعي والقوى العاملة: 24 اقتباسًا ملهمًا عن الذكاء الاصطناعي لإعادة تشكيل رؤيتك

https://www.aiifi.ai/post/quotes-about-ai

[22] [23] الخبير في الذكاء الاصطناعي كاي فو لي يتمسك بتوقعه: الذكاء الاصطناعي سيُزيح 50% من الوظائف بحلول عام 2027 - Just Think AI

https://www.justthink.ai/blog/ai-will-displace-50-of-jobs-by-2027